Diese Richtlinie erklärt, wann und wie bei PreSonus Rückerstattungen gewährt werden.
1. Anspruch auf Rückerstattung
- Artikel können innerhalb des angegebenen Rückgabefensters zurückerstattet werden, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind.
- Artikel, die beschädigt, mangelhaft oder falsch ankommen, haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz – bitte kontaktiere uns mit Fotos des Artikels und der Verpackung.
- Bestimmte Artikel können aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht rückerstattungsfähig sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
2. So beantragst du eine Rückerstattung
- Kontaktiere uns unter mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung.
- Unser Support-Team prüft deine Anfrage und antwortet innerhalb des angegebenen Antwortzeitraums mit den nächsten Schritten.
- Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, geben wir dir Anweisungen zur Rücksendung. Bitte sende Artikel nicht ohne Bestätigung zurück.
3. Bearbeitung von Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde. Banken und Zahlungsanbieter benötigen möglicherweise zusätzliche Werktage, um die Rückerstattung auf deinem Konto zu verbuchen.
4. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du deine Rückerstattung nach der angegebenen Bearbeitungszeit nicht erhalten hast, wende dich bitte zuerst an deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter. Wenn die Rückerstattung weiterhin fehlt, kontaktiere uns unter mit deiner Bestellnummer.
5. Stornierungen von Bestellungen
Bestellungen können vor dem Versand mit vollständiger Rückerstattung storniert werden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, nutze bitte den oben beschriebenen Rücksendeprozess.
6. Fragen
Für alles, was hier nicht abgedeckt ist, sieh dir unsere Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung an oder schreibe uns an .