Löydä vastauksia yleisiin kysymyksiin ja opi, miten saat palvelusta PreSonus kaiken irti.
Ostokset ja tilaukset
Kuinka teen tilauksen?
Selaa tuotteitamme, valitse haluamasi tuote, määritä haluamasi vaihtoehdot (koko, väri jne.) ja klikkaa Osta nyt tai Lisää ostoskoriin. Viimeistele tilaus kassalla.
Voinko tilata luomatta tiliä?
Kyllä. Tuemme vieraskassaa – anna sähköpostiosoitteesi kassalla, niin saat tilauspäivitykset sähköpostitse. Luomalla ilmaisen tilin saat käyttöösi myös tilaushistorian, tallennetut osoitteet ja eksklusiiviset tarjoukset.
Miten näen tilaukseni tilan?
Kirjautuneet käyttäjät voivat mennä Omat tilaukset -kohtaan profiilivalikossa. Vierasasiakkaat voivat seurata tilausta tilausnumerolla ja kassalla käytetyllä sähköpostiosoitteella.
Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaukseni?
Tilauksen voi peruuttaa tai muuttaa ennen sen lähettämistä. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen mahdollisimman pian ja kerro tilausnumerosi.
Maksut
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Tuemme useita luotettuja maksutapoja, kuten yleisimpiä luotto- ja pankkikortteja, verkkomaksulompakoita ja digitaalisia maksuvaihtoehtoja. Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla alueesi mukaan.
Ovatko maksutietoni turvassa?
Kyllä. Kaikki maksutapahtumat salataan SSL-teknologialla, emmekä koskaan tallenna täydellisiä maksutietojasi palvelimillemme. Maksut käsitellään luotettavien kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kautta.
Maksuni epäonnistui. Mitä minun pitäisi tehdä?
Tarkista, että maksutietosi ovat oikein ja että tililläsi on riittävästi varoja. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista maksutapaa tai ota yhteyttä osoitteeseen .
Toimitus ja kuljetus
Minne toimitatte?
Toimituksen saatavuus ja arvioidut toimitusajat vaihtelevat määränpään mukaan, ja ne näytetään kassalla.
Kuinka kauan toimitus kestää?
- Vakiotoimitus: näytetään kassalla
- Pikatointi: näytetään kassalla, jos saatavilla
Toimitusaika-arvioihin voivat vaikuttaa tullikäsittely, kuljetusliikkeen viiveet, juhlapyhät tai syrjäiset sijainnit.
Miten seuraan pakettiani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Voit seurata tilauksiasi myös Omat tilaukset -osiossa tililläsi.
Palautukset ja hyvitykset
Mikä on palautuskäytäntö?
Jos tuotteesi on palautuskelpoinen, voit pyytää palautusta ilmoitetun palautusajan kuluessa. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissaan. Aloita palautus ottamalla yhteyttä osoitteeseen .
Kuinka kauan hyvityksessä kestää?
Hyväksytyt hyvitykset käsitellään, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Pankin tai maksupalveluntarjoajan käsittelyajat voivat vaihdella.
Tili
Miten luon tilin?
Klikkaa Rekisteröidy sivun yläreunasta, syötä sähköpostiosoitteesi ja salasanasi sekä vahvista sähköpostiosoitteesi – tähän menee vain minuutti.
Unohdin salasanani. Miten nollaan sen?
Klikkaa Unohditko salasanan? kirjautumissivulla, syötä rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa nollaussähköpostin ohjeita.
Tarvitsetko vielä apua?
Jos et löydä etsimääsi vastausta, ota meihin yhteyttä:
Tukitiimimme vastaa mahdollisimman pian aukioloaikoina.