menù

Centro di assistenza

Trova risposte alle domande più comuni e scopri come ottenere il massimo da PreSonus.

Shopping e Ordini

Come posso effettuare un ordine?

Sfoglia i nostri prodotti, seleziona l'articolo che desideri, scegli le opzioni preferite (taglia, colore, ecc.) e clicca su Acquista ora o Aggiungi al carrello. Segui la procedura di checkout per completare l'acquisto.

Posso ordinare senza creare un account?

Sì. Supportiamo il checkout come ospite: ti basterà inserire il tuo indirizzo email durante il checkout e riceverai gli aggiornamenti dell'ordine via email. Creare un account gratuito ti dà anche accesso alla cronologia degli ordini, agli indirizzi salvati e alle offerte esclusive.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Gli utenti registrati possono andare su I Miei Ordini nel menu del profilo. Gli ospiti possono utilizzare l'opzione di tracciamento dell'ordine inserendo il numero dell'ordine e l'email usata al checkout.

Posso cancellare o modificare il mio ordine?

Gli ordini possono essere cancellati o modificati prima della spedizione. Contattaci al più presto all'indirizzo con il tuo numero d'ordine.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Supportiamo una serie di metodi di pagamento affidabili, tra cui principali carte di credito e debito, portafogli online e opzioni di pagamento digitali. I metodi disponibili sono mostrati al momento del pagamento in base alla tua regione.

I miei dati di pagamento sono sicuri?

Sì. Tutte le transazioni di pagamento sono crittografate con tecnologia SSL e non memorizziamo mai i tuoi dati di pagamento completi sui nostri server. I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori terzi affidabili.

Il mio pagamento è fallito. Cosa devo fare?

Verifica che i tuoi dati di pagamento siano corretti e di avere fondi sufficienti. Se il problema persiste, prova un altro metodo di pagamento o contattaci all'indirizzo .

Spedizione e consegna

Dove effettuate le spedizioni?

La disponibilità della spedizione e i tempi di consegna stimati variano in base alla destinazione e sono mostrati al momento del pagamento.

Quanto tempo richiede la consegna?

  • Spedizione standard: mostrata al momento del pagamento
  • Spedizione espressa: mostrata al momento del pagamento dove disponibile

I tempi di consegna potrebbero essere influenzati dallo sdoganamento, da ritardi del corriere, da festività o da località remote.

Come posso tracciare il mio pacco?

Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi anche seguire i tuoi ordini nella sezione I Miei Ordini del tuo account.

Resi e Rimborsi

Qual è la tua politica di reso?

Se il tuo articolo è idoneo al reso, puoi richiedere il reso entro il periodo indicato. Gli articoli devono essere non utilizzati e nella confezione originale. Contattaci all'indirizzo per avviare un reso.

Quanto tempo ci vuole per un rimborso?

I rimborsi approvati vengono elaborati dopo che riceviamo e controlliamo l'articolo reso. I tempi di elaborazione di banche o fornitori di pagamento possono variare.

Account

Come posso creare un account?

Clicca su Registrati in cima alla pagina, inserisci la tua email e una password, e verifica la tua email: ci vorrà solo un minuto.

Ho dimenticato la password. Come posso reimpostarla?

Clicca su Password dimenticata nella pagina di accesso, inserisci la tua email registrata e segui le istruzioni nell'email di reset.

Ti serve ancora aiuto?

Se non trovi la risposta che cerchi, contattaci:

Email:

Il nostro team di supporto risponde il prima possibile durante l'orario di lavoro.