Snabba svar på de vanligaste frågorna om att handla på PreSonus.
Beställningar
1. Behöver jag ett konto för att beställa?
Nej – gästutcheckning stöds. Med ett gratis konto kan du spåra beställningar, spara adresser och få tillgång till exklusiva erbjudanden.
2. Kan jag avbryta min beställning?
Ja, innan den skickas. Mejla med ditt ordernummer så snart som möjligt.
3. Hur spårar jag min beställning?
Inloggade användare kan kontrollera Mina beställningar; gäster kan spåra beställningar med ordernumret och den mejladress som angavs vid kassan.
Betalning
4. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi erbjuder ett antal trygga betalningsalternativ. Tillgängliga metoder visas i kassan beroende på din region.
5. Är det säkert att betala på PreSonus?
Ja. Alla transaktioner skyddas av SSL-kryptering och hanteras via välrenommerade betalningsleverantörer. Vi lagrar inte fullständiga betalningsuppgifter på våra servrar.
6. Min betalning har dragits men jag har inte fått någon bekräftelse. Vad ska jag göra?
Betala inte igen. Kontrollera din mejl (inklusive skräpposten) efter en orderbekräftelse. Om du fortfarande inte hittar den, mejla så hjälper vi dig.
Leverans
7. Vart levererar ni?
Tillgänglighet, leveransalternativ och uppskattade leveranstider visas i kassan beroende på din adress.
8. Hur lång tid tar leveransen?
- Standardleverans: visas i kassan
- Expressleverans: visas i kassan där det finns tillgängligt
Leveransen kan ta längre tid till avlägsna områden eller under högsäsong.
Returer & återbetalningar
9. Kan jag returnera en produkt?
Ja. Du kan begära retur inom 30 dagar efter leverans, förutsatt att varan är oanvänd och i originalförpackning.
10. Hur lång tid tar en återbetalning?
Godkända återbetalningar behandlas efter att den returnerade varan har tagits emot och kontrollerats. Tiderna hos bank eller betalningsleverantör kan variera.
Konto
11. Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?
Klicka på Glömt lösenord på inloggningssidan, ange din registrerade mejladress och följ instruktionerna i återställningsmejlen.
12. Hur uppdaterar jag min profil eller adress?
Logga in och gå till Profil för att uppdatera personuppgifter, eller Adresser för att hantera leveransadresser.