Dit beleid legt uit wanneer en hoe terugbetalingen bij PreSonus worden uitgevoerd.
1. Recht op terugbetaling
- Artikelen kunnen binnen de aangegeven retourtermijn worden terugbetaald, mits ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
- Artikelen die beschadigd, defect of verkeerd aankomen, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling of vervanging — neem contact met ons op met foto's van het artikel en de verpakking.
- Bepaalde artikelen kunnen om hygiëne- of veiligheidsredenen niet worden terugbetaald, voor zover de wet dit toestaat.
2. Hoe vraag je een terugbetaling aan
- Neem contact met ons op via met je ordernummer en de reden voor de terugbetaling.
- Ons supportteam bekijkt je aanvraag en antwoordt binnen de aangegeven reactietermijn met de volgende stappen.
- Als een retour nodig is, geven we je retourinstructies. Stuur artikelen niet terug zonder bevestiging.
3. Verwerking van terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen worden na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Banken en betaalproviders kunnen extra werkdagen nodig hebben om de terugbetaling op je account bij te schrijven.
4. Late of ontbrekende terugbetalingen
Heb je je terugbetaling na de aangegeven verwerkingstijd nog niet ontvangen, neem dan eerst contact op met je bank of betaalprovider. Ontbreekt de terugbetaling dan nog steeds, neem dan contact met ons op via en vermeld je ordernummer.
5. Bestellingen annuleren
Bestellingen kunnen vóór verzending worden geannuleerd met volledige terugbetaling. Zodra een bestelling is verzonden, gebruik je het hierboven beschreven retourproces.
6. Vragen
Voor alles wat hier niet wordt behandeld, raadpleeg je onze Servicevoorwaarden en Privacybeleid, of mail ons via .