Raskе svar på de vanligste spørsmålene om handel hos PreSonus.
Bestillinger
1. Trenger jeg en konto for å bestille?
Nei – gjesteutsjekking er støttet. Ved å opprette en gratis konto kan du spore bestillinger, lagre adresser og få tilgang til eksklusive tilbud.
2. Kan jeg avbryte bestillingen min?
Ja, før den sendes. Send e-post til med bestillingsnummeret ditt så snart som mulig.
3. Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Innloggede brukere kan sjekke Mine bestillinger; gjestebrukere kan spore bestillinger med bestillingsnummeret og e-postadressen som ble brukt ved utsjekking.
Betalinger
4. Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi tilbyr en rekke pålitelige betalingsmåter. Tilgjengelige metoder vises ved utsjekking basert på regionen din.
5. Er det trygt å betale hos PreSonus?
Ja. Alle transaksjoner er beskyttet med SSL-kryptering og behandles gjennom anerkjente betalingsleverandører. Vi lagrer ikke fullstendige betalingsopplysninger på våre servere.
6. Betalingen min er trukket, men jeg har ikke mottatt en bekreftelse. Hva skal jeg gjøre?
Ikke betal på nytt. Sjekk e-posten din (inkludert spam-mappen) for en ordrebekreftelse. Hvis du fortsatt ikke finner den, send e-post til , så hjelper vi deg.
Levering
7. Hvor leverer dere?
Leveringsmuligheter, alternativer og estimerte leveringstider vises ved utsjekking basert på adressen din.
8. Hvor lang tid tar leveringen?
- Standardlevering: vises ved utsjekking
- Ekspresslevering: vises ved utsjekking der det er tilgjengelig
Leveringen kan ta lenger tid i distriktsområder eller i høytider.
Retur og refusjon
9. Kan jeg returnere et produkt?
Ja. Du kan be om retur innen 30 dager etter levering, forutsatt at varen er ubrukt og i original emballasje.
10. Hvor lang tid tar en refusjon?
Godkjente refusjoner behandles etter at den returnerte varen er mottatt og inspisert. Behandlingstiden til banker eller betalingsleverandører kan variere.
Konto
11. Jeg har glemt passordet mitt. Hvordan tilbakestiller jeg det?
Klikk Glemt passord på innloggingssiden, oppgi den registrerte e-postadressen din og følg instruksjonene i tilbakestillings-e-posten.
12. Hvordan oppdaterer jeg profilen eller adressen min?
Logg inn og gå til Profil for å oppdatere personlig informasjon, eller Adresser for å administrere leveringsadresser.