Finn svar på vanlige spørsmål og lær hvordan du får mest mulig ut av PreSonus.
Handel og bestillinger
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Bla gjennom produktene våre, velg varen du ønsker, velg dine foretrukne alternativer (størrelse, farge osv.), og klikk på Kjøp nå eller Legg i handlekurv. Følg kjøpsprosessen for å fullføre bestillingen.
Kan jeg bestille uten å opprette en konto?
Ja. Vi støtter gjestekasse – skriv bare inn e-postadressen din i kassen, så får du bestillingsoppdateringer på e-post. En gratis konto gir deg også tilgang til ordrehistorikk, lagrede adresser og eksklusive tilbud.
Hvordan sjekker jeg status på bestillingen min?
Innloggede brukere kan gå til Mine bestillinger i profilmenyen. Gjestekunder kan bruke ordresporingen med bestillingsnummeret og e-postadressen som ble brukt i kassen.
Kan jeg avbryte eller endre bestillingen min?
Bestillinger kan avbrytes eller endres før de sendes. Ta kontakt med oss på så snart som mulig, med bestillingsnummeret ditt.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi tilbyr en rekke pålitelige betalingsmetoder, inkludert kreditt- og debetkort, digitale lommebøker og digitale betalingsløsninger. Tilgjengelige metoder vises i kassen basert på din region.
Er betalingsinformasjonen min trygg?
Ja. Alle betalingstransaksjoner er kryptert med SSL-teknologi, og vi lagrer aldri hele betalingsdetaljene dine på våre servere. Betalinger behandles gjennom anerkjente tredjepartsleverandører.
Betalingen min mislyktes. Hva bør jeg gjøre?
Kontroller at betalingsinformasjonen din er riktig, og at du har dekning. Hvis problemet vedvarer, prøv en annen betalingsmetode, eller kontakt oss på .
Frakt & levering
Hvor sender dere?
Fraktmuligheter og leveringstider varierer etter destinasjon og vises i kassen.
Hvor lang tid tar leveringen?
- Standard frakt: vises i kassen
- Ekspressfrakt: vises i kassen der det er tilgjengelig
Leveringstider kan påvirkes av tollbehandling, forsinkelser hos transportør, helligdager eller avsidesliggende steder.
Hvordan kan jeg spore pakken min?
Når ordren din er sendt, vil du motta et sporingsnummer på e-post. Du kan også spore ordrer i Mine ordrer-delen av kontoen din.
Returer & refusjon
Hva er retningslinjene deres for retur?
Hvis varen din kan returneres, kan du be om retur innen den oppgitte returperioden. Varene må være ubrukt og i originalemballasjen. Kontakt oss på for å starte en retur.
Hvor lang tid tar en refusjon?
Godkjente refusjoner behandles etter at vi har mottatt og inspisert den returnerte varen. Behandlingstiden hos banken eller betalingsleverandøren kan variere.
Konto
Hvordan oppretter jeg en konto?
Klikk på Registrer deg øverst på siden, skriv inn e-postadressen din og et passord, og bekreft e-posten din – det tar bare et minutt.
Jeg har glemt passordet mitt. Hvordan tilbakestiller jeg det?
Klikk på Glemt passord på innloggingssiden, skriv inn den registrerte e-postadressen din, og følg instruksjonene i e-posten for tilbakestilling.
Trenger du fortsatt hjelp?
Hvis du ikke finner svaret du leter etter, ta gjerne kontakt med oss:
Supportteamet vårt svarer så snart som mulig i arbeidstiden.