Hurtige svar på de mest almindelige spørgsmål om at handle hos PreSonus.
Ordrer
1. Skal jeg have en konto for at bestille?
Nej — du kan bestille som gæst. Med en gratis konto kan du følge dine ordrer, gemme adresser og få adgang til eksklusive tilbud.
2. Kan jeg annullere min ordre?
Ja, så længe den ikke er sendt. Skriv til med dit ordrenummer hurtigst muligt.
3. Hvordan følger jeg min ordre?
Når du er logget ind, kan du se dine ordrer under Mine ordrer; som gæst kan du følge ordrer med ordrenummeret og den e-mail, du brugte ved kassen.
Betaling
4. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi tilbyder en række pålidelige betalingsmuligheder. De tilgængelige metoder vises ved kassen ud fra din region.
5. Er det sikkert at betale på PreSonus?
Ja. Alle transaktioner er beskyttet af SSL-kryptering og behandles via anerkendte betalingsudbydere. Vi gemmer ikke fulde betalingsoplysninger på vores servere.
6. Der er blevet trukket penge, men jeg har ikke fået en bekræftelse. Hvad skal jeg gøre?
Betal ikke igen. Tjek din e-mail (også spam-mappen) for en ordrebekræftelse. Hvis du stadig ikke kan finde den, kan du skrive til , så hjælper vi dig.
Forsendelse
7. Hvor sender I til?
Forsendelsesmuligheder, leveringsmetoder og anslåede leveringstider vises ved kassen ud fra din adresse.
8. Hvor lang tid tager leveringen?
- Standardforsendelse: vises ved kassen
- Ekspresforsendelse: vises ved kassen, hvor den er tilgængelig
Leveringen kan tage længere tid i fjerntliggende områder eller i højsæsonen.
Returnering & refusion
9. Kan jeg returnere et produkt?
Ja. Du kan anmode om returnering inden 30 dage efter levering, forudsat at varen er ubrugt og i original emballage.
10. Hvor lang tid tager en refusion?
Godkendte refunderinger behandles, når den returnerede vare er modtaget og kontrolleret. Tidsfristerne hos banken eller betalingsudbyderen kan variere.
Konto
11. Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg den?
Klik på Glemt adgangskode på login-siden, indtast din registrerede e-mail, og følg instruktionerne i e-mailen om nulstilling.
12. Hvordan opdaterer jeg min profil eller adresse?
Log ind, og gå til Profil for at opdatere dine personlige oplysninger, eller Adresser for at administrere leveringsadresser.