Find svar på almindelige spørgsmål, og lær at få mest muligt ud af PreSonus.
Shopping & Ordrer
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Gennemse vores produkter, vælg den vare, du ønsker, vælg dine foretrukne muligheder (størrelse, farve osv.), og klik på Køb nu eller Læg i kurv. Følg betalingsprocessen for at gennemføre dit køb.
Kan jeg bestille uden at oprette en konto?
Ja. Vi understøtter gæstebestilling – angiv blot din e-mailadresse i kassen, så modtager du ordreopdateringer pr. e-mail. Hvis du opretter en gratis konto, får du også adgang til ordrehistorik, gemte adresser og eksklusive tilbud.
Hvordan tjekker jeg min ordrestatus?
Brugere, der er logget ind, kan gå til Mine ordrer i profilmappen. Gæstekunder kan bruge ordresporing med ordrenummeret og den e-mail, der blev brugt ved bestillingen.
Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Ordrer kan annulleres eller ændres, før de afsendes. Kontakt os venligst på så hurtigt som muligt med dit ordrenummer.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi understøtter en række pålidelige betalingsmetoder, herunder større kredit- og debetkort, online wallets og digitale betalingsmuligheder. De tilgængelige metoder vises ved kassen afhængigt af din region.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja. Alle betalingstransaktioner er krypteret med SSL-teknologi, og vi gemmer aldrig dine fulde betalingsoplysninger på vores servere. Betalinger behandles gennem anerkendte tredjepartsudbydere.
Min betaling mislykkedes. Hvad skal jeg gøre?
Kontrollér venligst, at dine betalingsoplysninger er korrekte, og at du har dækning på kontoen. Hvis problemet fortsætter, så prøv en anden betalingsmetode, eller kontakt os på .
Forsendelse & levering
Hvor sender I til?
Forsendelsesmuligheder og leveringstider varierer afhængigt af destinationen og vises ved kassen.
Hvor lang tid tager leveringen?
- Standardforsendelse: vises ved kassen
- Ekspresforsendelse: vises ved kassen, hvor det er tilgængeligt
Leveringstider kan blive påvirket af toldbehandling, forsinkelser hos transportører, helligdage eller fjerntliggende områder.
Hvordan kan jeg spore min pakke?
Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer pr. e-mail. Du kan også spore ordrer i sektionen Mine ordrer på din konto.
Returnering & refundering
Hvad er jeres returpolitik?
Hvis din vare kan returneres, kan du anmode om returnering inden for den angivne returperiode. Varerne skal være ubrugte og i den originale emballage. Kontakt os på for at påbegynde en returnering.
Hvor lang tid tager en refundering?
Godkendte refunderinger behandles, når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare. Bankers eller betalingsudbyderes tidsrammer kan variere.
Konto
Hvordan opretter jeg en konto?
Klik på Opret konto øverst på siden, indtast din e-mail og en adgangskode, og bekræft din e-mail – det tager kun et minut.
Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg den?
Klik på Glemt adgangskode på login-siden, indtast din registrerede e-mail, og følg instruktionerne i nulstillingsmailen.
Har du stadig brug for hjælp?
Hvis du ikke kan finde det svar, du leder efter, er du velkommen til at kontakte os:
Vores supportteam svarer hurtigst muligt inden for åbningstiden.