Denne politik forklarer, hvornår og hvordan refunderinger udstedes hos PreSonus.
1. Betingelser for refundering
- Varer kan refunderes inden for den angivne returfrist, forudsat at de er ubrugte og i deres originale emballage.
- Varer, der ankommer beskadigede, defekte eller forkerte, er berettiget til fuld refundering eller erstatning – kontakt os med billeder af varen og emballagen.
- Visse varer kan være ikke-refunderbare af hygiejne- eller sikkerhedshensyn, hvor loven tillader det.
2. Sådan anmoder du om en refundering
- Kontakt os på med dit ordrenummer og årsagen til refunderingen.
- Vores supportteam gennemgår din anmodning og svarer med de næste skridt inden for den angivne svartid.
- Hvis en returnering er påkrævet, giver vi dig instruktioner til returneringen. Send ikke varer tilbage uden bekræftelse.
3. Behandling af refunderinger
Godkendte refunderinger udbetales til den oprindelige betalingsmetode, efter den returnerede vare er modtaget og inspiceret. Det kan tage yderligere hverdage for banker og betalingsudbydere at registrere refunderingen på din konto.
4. Forsinkede eller manglende refunderinger
Hvis du ikke har modtaget din refundering efter den angivne behandlingstid, skal du først tjekke med din bank eller betalingsudbyder. Hvis refunderingen stadig mangler, kontakt os på med dit ordrenummer.
5. Annullering af ordrer
Ordrer kan annulleres med fuld refundering, før de afsendes. Når en ordre er afsendt, skal du bruge returneringsprocessen beskrevet ovenfor.
6. Spørgsmål
Hvis der er noget, der ikke er dækket her, se vores Servicevilkår og Privatlivspolitik, eller send os en e-mail på .