Respostas rápidas às perguntas mais frequentes sobre compras em PreSonus.
Encomendas
1. Preciso de uma conta para encomendar?
Não — é possível finalizar a compra como convidado. Criar uma conta gratuita permite acompanhar encomendas, guardar endereços e aceder a ofertas exclusivas.
2. Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, antes do envio. Envia um email para com o número da tua encomenda o mais rapidamente possível.
3. Como acompanho a minha encomenda?
Os utilizadores com sessão iniciada podem consultar As minhas encomendas; os utilizadores convidados podem acompanhar as encomendas com o número da encomenda e o email utilizado na finalização da compra.
Pagamentos
4. Que métodos de pagamento aceitam?
Disponibilizamos vários métodos de pagamento de confiança. Os métodos disponíveis são apresentados na finalização da compra de acordo com a tua região.
5. É seguro pagar em PreSonus?
Sim. Todas as transações estão protegidas por encriptação SSL e são processadas através de fornecedores de pagamento reconhecidos. Não armazenamos dados de pagamento completos nos nossos servidores.
6. O meu pagamento foi cobrado, mas não recebi uma confirmação. O que devo fazer?
Não pagues novamente. Verifica o teu email (incluindo a pasta de spam) à procura de uma confirmação de encomenda. Se continuar a não a encontrar, envia um email para e ajudamos-te.
Envio
7. Para onde enviam?
A disponibilidade de envio, as opções e os prazos de entrega estimados são apresentados na finalização da compra de acordo com o teu endereço.
8. Quanto tempo demora a entrega?
- Envio padrão: apresentado na finalização da compra
- Envio expresso: apresentado na finalização da compra, quando disponível
A entrega pode demorar mais tempo em zonas remotas ou em períodos de maior procura.
Devoluções e reembolsos
9. Posso devolver um produto?
Sim. Podes solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega, desde que o artigo não tenha sido utilizado e esteja na embalagem original.
10. Quanto tempo demora um reembolso?
Os reembolsos aprovados são processados após a receção e inspeção do artigo devolvido. Os prazos do banco ou do fornecedor de pagamento podem variar.
Conta
11. Esqueci-me da palavra-passe. Como a reponho?
Clica em Esqueci-me da palavra-passe na página de início de sessão, introduz o teu email registado e segue as instruções do email de reposição.
12. Como atualizo o meu perfil ou endereço?
Inicia sessão e acede a Perfil para atualizar os dados pessoais, ou a Endereços para gerir os endereços de envio.