Esta política explica quando e como são emitidos reembolsos na PreSonus.
1. Elegibilidade para reembolso
- Os artigos podem ser reembolsados dentro do prazo de devolução indicado, desde que não tenham sido utilizados e se encontrem na embalagem original.
- Os artigos que cheguem danificados, com defeito ou incorretos têm direito a reembolso total ou substituição — contacte-nos com fotografias do artigo e da embalagem.
- Determinados artigos podem não ser reembolsáveis por razões de higiene ou segurança, quando a lei o permitir.
2. Como pedir um reembolso
- Contacte-nos através de com o número da sua encomenda e o motivo do reembolso.
- A nossa equipa de apoio irá analisar o seu pedido e responder com os próximos passos dentro do prazo de resposta indicado.
- Se for necessária uma devolução, forneceremos as instruções de devolução. Não envie artigos de volta sem confirmação.
3. Processamento do reembolso
Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original após a receção e inspeção do artigo devolvido. Os bancos e os prestadores de pagamento podem demorar dias úteis adicionais a creditar o reembolso na sua conta.
4. Reembolsos atrasados ou em falta
Se não recebeu o reembolso após o prazo de processamento indicado, verifique primeiro com o seu banco ou prestador de pagamento. Se o reembolso continuar em falta, contacte-nos através de com o número da sua encomenda.
5. Cancelamento de encomendas
As encomendas podem ser canceladas com direito a reembolso total antes do envio. Depois de a encomenda ter sido enviada, utilize o processo de devolução descrito acima.
6. Questões
Para qualquer assunto não abrangido aqui, consulte os nossos Termos de Serviço e a nossa Política de Privacidade, ou envie-nos um e-mail para .